Cartographie du S.I.
Pourquoi cartographier son Système d'Information ? Un besoin essentiel. Les S.I. des entreprises sont devenus complexes dans leur contenu. De plus, ils sont en permanente évolution. Cartographier son S.I. nécessite une nouvelle approche documentaire avec plusieurs niveaux de représentations (en fonction des destinataires des documents), avec une maintenance facilitée (contenu du Référentiel et génération de documentations automatisée). L'objectif est de garantir la cohérence de cette information, de la partager et d'en faire un instrument dans la prise de décisions au sein des Directions concernées.
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Urbanisation
L'urbanisation est la structuration cohérente et modulaire du S.I.. Il s'agit d'accompagner l'entreprise dans son évolution :
- assurer une stabilité entre l'existant, les éléments à rénover et les apports de nouveaux éléments au sein du S.I.,
- et maîtriser l'alignement du S.I. avec la stratégie de l'entreprise.
L'évolution du S.I. peut alors s'effectuer dans le respect des règles à chaque niveau du S.I. (quartiers, blocs fonctionnels, applications, ...).
Management des processus
Le Système d'Information d'une entreprise est au coeur de ses processus et constitue un élément incontournable de sa stratégie. C'est un bien économique pour l'entreprise, sa performance se mesure en regard des services rendus aux utilisateurs. Le Management des Processus permet d'aligner le S.I. sur l'activité de l'entreprise et de le rendre plus agile et flexible. Mettre en oeuvre une démarche de Management des processus doit permettre d'ajuster, d'optimiser la valeur ajoutée du S.I. dans l'entreprise. Notre approche du Management des processus est résolument pragmatique.
Management de la transformation
Une fois la vision du S.I. et de son environnement clarifiée, la réflexion peut porter sur la logique de tranformation de ce S.I.. Imposée ou souhaitée, l'évolution du S.I. est permanente et de plus en plus complexe à maîtriser. Elle met en jeu non seulement le S.I. lui-même, mais également l'ensemble des ressources (humaines, matérielles et financières) nécessaires à la mise en oeuvre de cette transformation. Une démarche de management de la transformation, assistée par un outillage adéquat, permet de piloter la transformation du S.I.. Elle permet de faire face aux imprévus (réduction budgétaire, évolution réglementaire, changement de structure).
Performance du S.I.
Pour boucler le cycle de la Gouvernance du S.I., il faut être capable de mesurer la performance de celui-ci. La performance se mesure à travers un panel d'indicateurs, qualitatif ou quantitatif. On peut citer des indicateurs de coûts, des ratios prenant en compte les budgets, le nombre d'incidents, la satisfaction des utilisateurs, le suivi des engagements sur les projets et la mise en place de contrats de services, le niveau de sécurité. Tous ces élements et bien d'autres encore sont de plus en plus réclamés aux D.S.I., parfois de manière isolée, sans doute de plus en plus de manière coordonnée. Il en va de la valorisation d'un nouveau bien économique de l'entreprise : le Système d'Information.
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