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Support

Les consultants d'AB+ Software réalisent des prestations dans le cadre de l'utilisation des produits de la Suite SOLU-QIQ.

Pour des missions de conseil et d'expertise, (méthodologie d'Urbanisation, Management par les processus, ...), reportez-vous à la rubrique Expertise.

Vous pouvez bénéficier de différents types de prestations de support et de conseil sur nos produits :

1. Prestations d'assistance et de monitoring

Ces prestations vous garantissent une bonne prise en main de nos solutions. En fonction de vos besoins, nous vous proposons :
- une assistance à l'installation des produits SOLU-QIQ,
- une assistance au paramétrage du serveur,
- la fabrication d'un pilote,
- la validation de votre méta-modèle,
- la construction de restitutions et d'outils d'analyse.

Nous proposons également des journées de supports fonctionnels pour toutes questions relatives à une meilleure utilisation de nos outils (prestation généralement réalisée à distance).

2. Formations à nos produits

En fonction du produit et de l'édition choisie, nous vous proposons des formations adaptées aux différents profils utilisateurs. Ces formations peuvent s'effectuer dans nos locaux ou sur site.

Nos formations sont résolument de courtes durées et modulaires. Elles sont progressives en fonction de l'utilisation que vous faites de nos produits.

Exemples :
- Formation à la première utilisation de SOLU-QIQ Base Edition Intégrale : elle permet de maîtriser son environnement de travail : utilisation des différents modes d'alimentation du Référentiel (formulaire, imports, saisie par les graphes), création et utilisation des outils d?exploitation du Référentiel (graphes, listes, requêtes, contrôles, dossier de publication). Session de 2 jours.

- Formation Administrateur SOLU-QIQ Base Edition Intégrale : elle permet d'organiser l'environnement de travail pour l'entreprise : organisation des différents profils utilisateurs, gestion des habilitations (droits et confidentialité), paramétrage du Méta-Modèle. Session de 2 jours.

- Pour l'utilisation d'une solution packagée telle que SOLU-QIQ Base Pack Cartographie Applicative, une session de formation d'1 journée suffit.

3. Prestations clés en main

En fonction de vos besoins et de votre existant, un devis personnalisé vous est proposé, avec des engagements fermes sur les livrables et les délais.

Les prestations peuvent concerner :
- la construction de votre Méta-Modèle,
- l'alimentation de votre Référentiel : notamment la retro documentation à partir de votre existant (cartographie existante, inventaire réalisé et archivé sur des fichiers Excel, ...),
- la personnalisation des modèles fournis : personnalisation des modèles de graphe, des dossiers de publication, ?.